國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于1979年成立了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)（TC176），負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)自1987年發(fā)布以來(lái)，經(jīng)歷了1994版、2000版、2008版的修改，形成了現(xiàn)在的ISO9001:2008系列標(biāo)準(zhǔn)。
 
    2008版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)包括以下一組密切相關(guān)的質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)：
 
-ISO9000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》
 
-ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》
 
-ISO9004《質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》
 
-ISO19011《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》
 
    ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是世界上許多經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，且適用于各種類型,不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織。實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，可以促進(jìn)組織質(zhì)量管理體系的改進(jìn)和完善，對(duì)提高組織的管理水平能夠起到良好的作用。 
 
ISO9000認(rèn)證特點(diǎn)和益處
 
 
 
    1、ISO9001能有效的幫助您的管理者提高組織績(jī)效，將不使用管理體系的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拋于身后；通過(guò)認(rèn)證，還可以便于衡量績(jī)效并更好地管理營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)。 
 
    2、吸引投資，提高品牌信譽(yù)，消除貿(mào)易壁壘 
    3、ISO9001體系認(rèn)證將提高您組織的品牌信譽(yù)，而且可以成為有用的促銷工具。它向所有利益相關(guān)方發(fā)出清晰的訊息：這是一家致力于實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)和持續(xù)改進(jìn)的公司。 
    4、節(jié)省資金 。相關(guān)證據(jù)表明，那些投資于質(zhì)量管理體系并通過(guò)ISO9001體系認(rèn)證的公司，可以獲得包括運(yùn)營(yíng)效率提高、銷量增長(zhǎng)、資產(chǎn)回報(bào)率上升以及利潤(rùn)率提高在內(nèi)的多項(xiàng)財(cái)務(wù)效益。 
    5、精簡(jiǎn)運(yùn)營(yíng)，減少浪費(fèi)。ISO9001體系的評(píng)估側(cè)重于運(yùn)營(yíng)流程。這鼓勵(lì)組織提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，有助于減少浪費(fèi)和客戶投訴。 
    6、鼓勵(lì)內(nèi)部溝通，提高員工士氣 。ISO9001體系確保溝通改善，從而增加員工的參與意識(shí)。持續(xù)的評(píng)估訪問(wèn)能更快地突出技能短缺，并揭露團(tuán)隊(duì)協(xié)作問(wèn)題。 
    7、提高客戶滿意度。ISO9001體系的“計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)”結(jié)構(gòu)確?？蛻粜枨蟮玫娇紤]和滿足。
 
 
ISO9001的特點(diǎn)和作用
 
*是ISO9000質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)之一，用于合同環(huán)境下的外部質(zhì)量保證?？勺鳛楣┓劫|(zhì)量保證工作的依據(jù)，也是評(píng)價(jià)供方質(zhì)量體系 的依據(jù)。 
 
*可作為企業(yè)申請(qǐng)ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證的依據(jù)。 
 
*是開(kāi)發(fā)/設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式。用于供方保證在開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)各個(gè)階段符合規(guī)定要求的情況。 
 
*對(duì)質(zhì)量保證的要求最全，要求提供質(zhì)量體系要素的證據(jù)最多。從合同評(píng)審開(kāi)始到最終的售后服務(wù)。要求提供全過(guò)程嚴(yán)格控制的依 據(jù)。 
 
*要求供方貫徹“預(yù)防為主、檢驗(yàn)把關(guān)相結(jié)合”的原則，健全質(zhì)量體系，有完整的質(zhì)量體系文件，并確保其有效運(yùn)行。
 
申請(qǐng)質(zhì)量管理體系認(rèn)證時(shí)需提交的文件清單
 
□申請(qǐng)方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件/組織機(jī)構(gòu)代碼（適用于無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的事業(yè)單位）
 
□資質(zhì)或許可證復(fù)印件（法律法規(guī)規(guī)定需要資質(zhì)或許可證）
 
□有效的管理體系文件（如：管理手冊(cè)、程序文件等）
 
□產(chǎn)品生產(chǎn)/服務(wù)的流程圖
 
□產(chǎn)品類別清單
 
□多場(chǎng)所清單（包括不在同一市、縣的部門）
 
□產(chǎn)品執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)目錄
 
□施工建設(shè)或勘測(cè)設(shè)計(jì)單位還應(yīng)提供正在實(shí)施的在建項(xiàng)目清單
 
□申請(qǐng)組織最近一次的內(nèi)審報(bào)告和管理評(píng)審報(bào)告